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http://redi.ufasta.edu.ar:8082/jspui/handle/123456789/667Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.creator | Galano, Patricio | - |
| dc.date | 2000 | - |
| dc.date.accessioned | 2014-10-30T20:18:22Z | - |
| dc.date.accessioned | 2021-12-21T02:11:08Z | - |
| dc.date.available | 2014-10-30T20:18:22Z | - |
| dc.date.available | 2021-12-21T02:11:08Z | - |
| dc.date.issued | 2000 | - |
| dc.identifier.uri | http://redi.ufasta.edu.ar:8082/jspui/handle/123456789/667 | - |
| dc.description | A medida que pasa el tiempo, y el proceso de globalización impone su ritmo competitivo, aumenta la cantidad de bancos que comprenden que los distintos medios de llegar al cliente pueden convertirse en un instrumento para competir y ganar mercado, si con eso se logra un mejor servicio. El crecimiento de la competitividad entre los bancos ha impulsado un aumento de la oferta de opciones de atención; ya que los productos son cada vez mas parecidos y los clientes mas exigentes. Dentro de este contexto surgieron las políticas de fidelización. Tradicionalmente los bancos han dedicado mucho tiempo y dinero para atraer nuevos clientes. Esto les cuesta entre cinco y seis veces mas que retener a uno que ya existe. Aquellos que tengan en cuanta esto son los que van a tener éxito en el futuro, porque el cliente fiel, quizás nunca piense en lo que pueda ofrecerle a la competencia. | - |
| dc.description | Fil: Galano, Patricio. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. | - |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.language | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas | - |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es_AR | es_ES |
| dc.subject | Servicio al cliente | - |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | - |
| dc.subject | Banco | - |
| dc.subject | Competitividad | - |
| dc.title | Calidad de atención en bancos | es_ES |
| dc.type | info:ar-repo/semantics/tesis de grado | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | - |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | - |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos Finales de Graduación de Contador Público | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 2000_Eco_Galano.pdf | 20.26 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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