Tecnotom S.A. : lanzamiento de servicio

Sanz, Morina Laura

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Sanz, Morina Laura	-
dc.creator	Tomkiewicz, Ignacio	-
dc.date	2023	-
dc.date.accessioned	2024-02-07T21:19:48Z	-
dc.date.available	2024-02-07T21:19:48Z	-
dc.identifier.uri	http://redi.ufasta.edu.ar:8082/jspui/handle/123456789/2483	-
dc.description	La problemática a trabajar en el proyecto es el lanzamiento de un servicio, orientado a ofrecer tecnología de Identificación por Radio Frecuencia RFID1 aplicada al control y gestión de productos comercializados en grandes tiendas de supermercados. Esta tecnología en la República Argentina no se encuentra desarrollada ni aplicada en forma masiva. La existencia de grandes cadenas de hipermercados y supermercados es amplia, las cuales poseen en valores aproximados y en conjunto más de 2000 sucursales en todo el país, representando más del 35% de superficies supermercadistas en Argentina, es por eso en primer lugar que hemos decidido desarrollar este proyecto, pensando en el servicio arriba mencionado. La tecnología de Identificación por radiofrecuencia RFID permite leer desde una distancia determinada, y sin necesidad de tomar contacto físico con el producto, la información que contiene una etiqueta o TAG2 . Las posibilidades de aplicación que nos brinda este sistema son variadas, desde el control exacto de la trazabilidad o el control del inventario, hasta el seguimiento de bienes y personas. Entre algunos de los motivos que se pueden destacar para el desarrollo de este servicio se encuentran: la verificación de stock disponible y gestión de existencias en los almacenes, ya que permite controlarlas y nos brindan los recursos para conocer el estado del stock y si tenemos remanente o faltante, ya sea en tienda o almacén, y en el caso de haber faltante también evitaríamos la decepción del cliente. Respecto de la mejora de la trazabilidad de los productos cabe destacar que en la etiqueta también podemos mejorar la misma, ya que dentro de la etiqueta tendremos información sobre el proceso de distribución, fecha de vencimiento, preferencia de consumo, temperatura ideal, entre otros. Dicho beneficio también impactaría al consumidor final, ya que le asegura calidad y seguridad en los productos que adquiera. Además, también podrá aumentar la satisfacción y fidelización de los clientes en tienda, al lograr acelerar el proceso de cobro por la rápida y precisa lectura ya sea por las cajas tradicionales, pero reemplazando el código de barras o adicionando cajas especiales que sean automatizadas. Este sistema permite a la vez generar bases de datos sobre el consumo de productos, esto permitiría generar software de CRM3 , el cual nos ayudaría a mejorar la satisfacción del cliente, ofreciéndole lo que más le interesa. Podría además profundizar el conocimiento sobre la ubicación adecuada de los productos en el salón, de modo tal que genere un aumento de las ventas. Sumando a esta perspectiva lo relacionado a la experiencia del cliente, se puede mejorar la misma ofreciendo a los mismos una experiencia de compra distintiva, por ejemplo, con pantallas o probadores interactivos que permitan identificar o brindar información de los productos, comunicar recomendaciones de compra, entre otras opciones. Este sistema permitirá a la empresa gestionar la información recibida, mejorando el proceso de toma de decisiones, centralizando la misma, brindándole calidad y trazabilidad a las diferentes actividades que debe llevar a cabo la empresa. Dichas actividades pueden ser financieras, logísticas y de operaciones.	es_ES
dc.description	Fil: Tomkiewicz, Ignacio. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.	es_ES
dc.description	Fil: Sanz, Morina Laura. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language	es	es_ES
dc.publisher	Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es_AR	es_ES
dc.subject	Plan de marketing	es_ES
dc.subject	Empresa tecnológica	es_ES
dc.subject	Tecnología RFID	es_ES
dc.subject	Supermercado	es_ES
dc.subject	Control de inventario	es_ES
dc.title	Tecnotom S.A. : lanzamiento de servicio	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
dc.type	info:ar-repo/semantics/tif	es_ES
Aparece en las colecciones:	Trabajos Finales de Graduación de Licenciatura en Marketing

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Fichero	Descripción	Tamaño	Formato
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